Kommt es zu Problemen mit der mobilen App, wird unser Support Sie ggf. dazu auffordern, das Anwendungsprotokoll und/oder die Datenbank an den Support zu senden. Gehen Sie dazu vor wie folgt:
Einstellungen öffnen
Tippen Sie oben auf das „Hamburger-Menü-Symbol“.
Oder: Wischen Sie vom linken Bildschirmrand nach rechts.
→ Das Menü schiebt sich von links über das aktuelle Anwendungsfenster.
Tippen Sie im Seitenmenü auf den Menüpunkt “Einstellungen”.
→ Die App-Einstellungen werden geöffnet.
Anwendungspotokoll senden
Das Anwendungsprotokoll informiert über manuelle und automatische Synchronisationsvorgänge und ob diese erfolgreich durchgeführt wurden.
Tippen Sie auf die Schaltfläche “Anwendungsprotokoll”.
→ Das Anwendungsprotokoll wird geöffnet.
Tippen Sie auf die drei Punkte oben rechts und dann auf “Protokoll an Acadoro-Support senden”.
Bestätigen Sie die Abfrage mit “JA”.
→ Das Anwendungsprotokoll wurde erfolgreich an den Support gesendet.
Datenbank senden
Tippen Sie auf die Schaltfläche “Synchronisation”.
Tippen Sie auf die drei Punkte oben rechts und dann auf “Datenbank an Acadoro senden”.
Bestätigen Sie die Abfrage mit “JA”.
→ Die Datenbank wurde erfolgreich an den Support gesendet.
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If this problem persists, please contact our support.