Kommt es zu Problemen mit der mobilen App, wird unser Support Sie ggf. dazu auffordern, das Anwendungsprotokoll und/oder die Datenbank an den Support zu senden.
Gehen Sie dazu vor wie folgt:

Einstellungen öffnen

  • Tippen Sie oben auf das „Hamburger-Menü-Symbol“.

  • Oder: Wischen Sie vom linken Bildschirmrand nach rechts.

→ Das Menü schiebt sich von links über das aktuelle Anwendungsfenster.

  • Tippen Sie im Seitenmenü auf den Menüpunkt “Einstellungen”.

→ Die App-Einstellungen werden geöffnet.

Anwendungspotokoll senden

Das Anwendungsprotokoll informiert über manuelle und automatische Synchronisationsvorgänge und ob diese erfolgreich durchgeführt wurden.

  • Tippen Sie auf die Schaltfläche “Anwendungsprotokoll”.

→ Das Anwendungsprotokoll wird geöffnet.

  • Tippen Sie auf die drei Punkte oben rechts und dann auf “Protokoll an Acadoro-Support senden”.

  • Bestätigen Sie die Abfrage mit “JA”.

→ Das Anwendungsprotokoll wurde erfolgreich an den Support gesendet.

Datenbank senden

  • Tippen Sie auf die Schaltfläche “Synchronisation”.

  • Tippen Sie auf die drei Punkte oben rechts und dann auf “Datenbank an Acadoro senden”.

  • Bestätigen Sie die Abfrage mit “JA”.

→ Die Datenbank wurde erfolgreich an den Support gesendet.